Confidentialité

Nous protégeons la confidentialité des renseignements personnels de l'élève.
Nous recueillons uniquement le minimum de renseignements nécessaires pour offrir un service efficace et efficient (prénom, bibliothèque locale et question initiale). Nous ne communiquerons aucune donnée personnelle à des tiers d’une façon qui pourrait permettre une identification, sauf pour pouvoir répondre à la demande.

Le service de recherche de ONdemande est un service de clavardage « fermé ». Ce n'est pas un salon de clavardage. L’élève clavarde individuellement avec les bibliothécaires qualifiés de ONdemande.

Le personnel de ONdemande ne demande jamais à l’élève de fournir des renseignements personnels (téléphone, courriel, adresse, numéro de carte de bibliothèque ou de carte matricule, etc.) pendant une session de clavardage, et nous déconseillons fortement à l'élève de fournir ces renseignements.

Le seul cas où l’élève doit fournir des renseignements personnels ou ses coordonnées est s’il visite le service après les heures d’ouverture. Quand ONdemande est fermé, l’élève peut acheminer sa question par courriel à sa bibliothèque locale. S'il veut obtenir une réponse, il doit indiquer son adresse électronique. Cela se fait sur une base volontaire et l'information est chiffrée et sécurisée.

Tout le texte du clavardage est chiffré et hébergé pendant 13 mois sur un serveur sécurisé au Royaume-Uni.

Pour obtenir plus d'information sur la confidentialité et la sécurité, veuillez consulter :
www.ONdemande.ca > confidentialité.