Claverde gratuitement avec une spécialiste de lat recherche en direct.

De l’aide à la recherche pour vos élèves

De l’aide à la recherche pour vos élèves…
ONdemande est un service d'information par clavardage, individuel et gratuit, grâce auquel des élèves de l'Ontario peuvent communiquer avec un bibliothécaire de lecture publique qui peut les aider dans leurs devoirs, travaux de recherche et projets.

Les élèves se connectent à des services sécurisés à partir des sites Web des bibliothèques publiques participantes et reçoivent de l'aide personnalisée en direct pour préciser leurs sujets de recherche, repérer les mots-clés et explorer des ressources fiables.

Pas un service de réponse

Par clavardage (messagerie instantanée), un moyen de communication avec lequel les élèves sont familiers, les bibliothécaires de ONdemande offrent des services d’orientation sur la recherche et renforcent les compétences en recherche et en culture numérique qui font partie du programme d'études de l'Ontario. Il s’agit d’outils indispensables au succès de l’élève et à son apprentissage toute la vie durant.

Le clavardage entre un élève et un bibliothécaire de ONdemande est sécurisé et privé et peut durer de 15 à 20 minutes. Chaque demande qui émane d’un élève reçoit une réponse individuelle, selon son année scolaire, son expérience en recherche et le sujet en question. Les bibliothécaires de ONdemande ont recours à toute une gamme de ressources et d'outils afin de guider l’élève dans ses recherches.

Souvent, on propose à l’élève des ressources utiles pour la révision ou l’étude et on l’encourage à consulter de nouveau le service ou sa bibliothèque publique ou scolaire pour obtenir de l'aide supplémentaire au fur et à mesure qu’il progresse dans son travail de recherche.

Les débuts

ONdemande est un service créé et doté en personnel par les bibliothèques de l'Ontario en partenariat avec ONdemande (une initiative de Knowledge Ontario). Le lancement de ONdemande a eu lieu en janvier 2008, avec 10 bibliothèques publiques participantes, chiffre qui a déjà doublé. En 2008, les bibliothécaires de lecture publique de ONdemande ont traité plus de 2000 questions, dont 40 % émanaient d’élèves.

ONdemande n'est pas réservé à l'usage des élèves ni aux usagers des bibliothèques participantes actuelles. Tous les citoyens de l’Ontario qui ont besoin d'information ou d’aide à la recherche, sur quelque sujet que ce soit, peuvent utiliser ONdemande. Cela comprend les enseignants et les parents.

ONdemande a été mis au point par Ask Ontario, une autre initiative de Knowledge Ontario.

Heures d’ouverture

Cliquez ici pour clavarder en direct

le lundi de
14 h 30 à 19 h 30

le mardi de
13 h 30 à 20 h 30

le mercredi et jeudi de
14 h 30 à 20 h 30

le vendredi de
13 h 30 à 16 h 30

le samedi de
14 h 30 à 16 h 30

visit askON

Quand le service ONdemande est fermé, les élèves peuvent acheminer leur question par courriel à leur bibliothèque publique.

Fonctionnement du service

L’élève doit utiliser Internet pour accéder à ONdemande via le site Web de sa bibliothèque publique locale. Il n’est pas nécessaire d’avoir un accès haute vitesse ni de télécharger de logiciel ou d’outils spéciaux. Il a accès à ONdemande de l'école, de la maison et de partout où il a accès à Internet.

Après avoir cliqué sur le bouton de fonction « Cliquez ici pour clavarder en direct », l’élève répond à un court questionnaire qui lui demande son prénom (il n’est pas obligatoire de donner son vrai nom, son année scolaire (de la maternelle à la 8e année ou de la 9e à 12e année), sa bibliothèque locale et un aperçu de l’information qu’il cherche.

Sa question est alors « prise en charge » par le premier bibliothécaire de ONdemande disponible. On répond à toutes les questions dans un délai de 90 secondes, la plupart du temps en moins d’une minute. Le bibliothécaire mène un court « entretien de référence » virtuel, en suivant les directives et les techniques mises au point par l’Association des services de références et à l’usager de l’American Library Association pour aider l'élève à articuler ses besoins en information.

Les bibliothèques publiques participantes contribuent à la programmation de ONdemande en donnant du temps de leur personnel, en rotation. Le service est offert en français 29 heures par semaine (40 en anglais) et au moins trois bibliothécaires (dont un bilingue) sont en fonction et disponibles en permanence pour répondre aux questions. L’élève ne travaille pas nécessairement avec un bibliothécaire de sa bibliothèque locale et ne peut pas demander à travailler avec un bibliothécaire en particulier. Cependant, tout le personnel de ONdemande est constitué de bibliothécaires de référence chevronnés qui ont l’habitude de travailler avec des élèves.

Quand le service est fermé, l’élève peut acheminer ses questions par courrier électronique à sa bibliothèque publique locale. La bibliothèque répond directement à l'élève. C'est le seul cas où nous demandons à l’élève de fournir des renseignements personnels ou des coordonnées (une adresse électronique). Le tout se fait sur une base volontaire et l'information est chiffrée et sécurisée. Voir confidentialité.

Tentez l’expérience! Visitez ONdemande.ca.
Pour obtenir plus d’information, envoyez un courriel à info@ONdemande.ca

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